Hướng Dẫn Đổi Trả

Chính sách đổi trả hàng của Shop Khô Bò Đức Hòa được quy định như sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng/khối lượng như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc đối với hàng hải sản đóng gói.

Khách hàng có trách nhiệm trình bày giấy tờ, hình ảnh có liên quan chứng minh sự thiếu sót trên, để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

II. THỜI GIAN VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

  • Thời gian tiến hành đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, dập nát do vận chuyển của Shop Khô Bò Đức Hòa.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng liên hệ trực tiếp chúng tôi theo SĐT đặt hàng hoặc Zalo, chúng tôi sẽ có trách nhiệm tới tận nơi để kiểm tra hàng hóa và tiến hành đền bù.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.